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質(zhì)量提升之路

開(kāi)欄的話：在中國(guó)航空工業(yè)2017 年工作會(huì)議上，譚瑞松總經(jīng)理強(qiáng)調(diào)，要開(kāi)創(chuàng)質(zhì)量工作新局面。堅(jiān)持“業(yè)務(wù)誰(shuí)主管質(zhì)量誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，加強(qiáng)質(zhì)量管理體系、技術(shù)體系和人才隊(duì)伍建設(shè)；質(zhì) 量問(wèn)題處理要切實(shí)做到“雙五歸零”，真正從源頭上解決問(wèn)題；對(duì)待批產(chǎn)中的管理質(zhì)量問(wèn)題和人為責(zé)任事故，落實(shí)質(zhì)量責(zé)任終身追究制，問(wèn)責(zé)到單位，處分到人頭。事實(shí)上，中國(guó)航空工業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)一直重視質(zhì)量工作，聚焦用戶需求，強(qiáng)化流程管理和風(fēng)險(xiǎn)控制。2017 年是國(guó)防科技工業(yè)改革發(fā)展的關(guān)鍵之年，作為大型國(guó)有軍工企業(yè)集團(tuán)，中國(guó)航空工業(yè)集團(tuán)公司牢記航空為本、強(qiáng)軍首責(zé)，站立在支撐國(guó)家裝備發(fā)展的最前線。對(duì)軍工企業(yè)來(lái)說(shuō)，軍品質(zhì)量是裝備可靠、企業(yè)生產(chǎn)、戰(zhàn)爭(zhēng)勝利的根本。在此我們開(kāi)設(shè)專欄，對(duì)中國(guó)航空工業(yè)質(zhì)量工作的有益探索和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，對(duì)優(yōu)秀的實(shí)踐案例進(jìn)行分析和共享，以共同推動(dòng)和提升質(zhì)量工程。

總體要求

深入貫徹落實(shí)國(guó)防科技工業(yè)工作會(huì)議和集團(tuán)公司年度工作會(huì)精神，全面實(shí)施質(zhì)量提升工程，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，強(qiáng)化流程管理和風(fēng)險(xiǎn)管理，標(biāo)本兼治，徹底解決一批影響部隊(duì)作訓(xùn)任務(wù)的問(wèn)題，為集團(tuán)公司科研生產(chǎn)和交付任務(wù)的全面完成提供有力支撐和保障。

持之以恒

深入開(kāi)展質(zhì)量提升工程

2017年質(zhì)量提升工程進(jìn)入實(shí)質(zhì)推進(jìn)階段，集團(tuán)公司在系統(tǒng)推進(jìn)各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上，提出七個(gè)專項(xiàng)工作。

·質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)              ·可靠性系統(tǒng)工程推進(jìn)

·成熟質(zhì)量工程技術(shù)推廣應(yīng)用     ·質(zhì)量技術(shù)攻關(guān)

·質(zhì)量數(shù)據(jù)資源建設(shè)·人員質(zhì)量素質(zhì)提升

·質(zhì)量文化建設(shè)

各單位要結(jié)合本單位特點(diǎn)及難點(diǎn)，在貫徹落實(shí)質(zhì)量提升工程總體方案的基礎(chǔ)上，切實(shí)解決研制生產(chǎn)中的突出問(wèn)題，穩(wěn)步提升航空裝備質(zhì)量管理水平。

問(wèn)題導(dǎo)向

著力解決質(zhì)量安全瓶頸短板

著眼航空武器裝備研制生產(chǎn)及使用過(guò)程中暴露的技術(shù)質(zhì)量問(wèn)題，深入專項(xiàng)研究，重點(diǎn)攻關(guān)解決以下三類問(wèn)題：

·一是充分發(fā)揮設(shè)計(jì)師系統(tǒng)的主體作用。

發(fā)揮質(zhì)量師系統(tǒng)監(jiān)督作用，有效解決一批影響試飛的技術(shù)質(zhì)量問(wèn)題，切實(shí)把技術(shù)質(zhì)量問(wèn)題解決在定型前、交付前。

·二是堅(jiān)持質(zhì)量問(wèn)題“一本賬”管理。

定期通報(bào)進(jìn)展，實(shí)施專項(xiàng)問(wèn)題督辦，著力解決一批影響裝備使用安全的質(zhì)量問(wèn)題，切實(shí)保證裝備外場(chǎng)使用安全。

·三是扎實(shí)開(kāi)展裝備質(zhì)量問(wèn)題普查復(fù)查整改。

系統(tǒng)治理一批影響裝備質(zhì)量的重復(fù)性、批次性質(zhì)量問(wèn)題。

由型號(hào)總師單位牽頭，按機(jī)型梳理超差單、設(shè)計(jì)更改單、外場(chǎng)問(wèn)題單等信息，系統(tǒng)分析問(wèn)題原因，抓“關(guān)鍵少數(shù)”，實(shí)施針對(duì)性預(yù)防和改進(jìn)措施，切實(shí)解決裝備質(zhì)量問(wèn)題的“多發(fā)病”“常見(jiàn)病”，降低裝備外場(chǎng)故障率，力爭(zhēng)使上述三類質(zhì)量問(wèn)題取得標(biāo)本兼治的實(shí)效。

聚焦用戶

保障裝備外場(chǎng)使用安全

要以用戶滿意作為質(zhì)量工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

·借鑒民機(jī)客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，加快構(gòu)建新的服務(wù)保障機(jī)制和模式以適應(yīng)裝備發(fā)展需求。

·著力解決當(dāng)前服務(wù)保障短板，提高裝備完好率。

·加強(qiáng)服務(wù)保障組織及專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)保障技術(shù)能力。

·健全技術(shù)培訓(xùn)機(jī)制，針對(duì)部隊(duì)作訓(xùn)計(jì)劃和專項(xiàng)任務(wù)，開(kāi)展深化培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)、模擬訓(xùn)練和現(xiàn)場(chǎng)保障。

·加強(qiáng)備件管理，健全外場(chǎng)備件綠色通道。

·堅(jiān)持用戶走訪，與用戶建立定期溝通交流機(jī)制，加強(qiáng)信息收集及問(wèn)題反饋，提高問(wèn)題處理效率。

·聚集裝備發(fā)展需求，積極探索構(gòu)建軍民一體化服務(wù)保障的新模式。

流程管理

以質(zhì)量工程技術(shù)提升工程技術(shù)質(zhì)量

·結(jié)合AOS流程管理體系的推進(jìn)，系統(tǒng)識(shí)別和科學(xué)管理產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的各業(yè)務(wù)流程，明確流程中的質(zhì)量要求，并積極推進(jìn)質(zhì)量工程技術(shù)方法的應(yīng)用，確保流程清晰完整，通過(guò)過(guò)程管理受控確保結(jié)果受控，以過(guò)程穩(wěn)定確保結(jié)果穩(wěn)定。

·加速質(zhì)量工程技術(shù)方法的推廣應(yīng)用，將APQP、SPC、QFD、FMEA等質(zhì)量工程技術(shù)嵌入業(yè)務(wù)流程，通過(guò)質(zhì)量技術(shù)模型化，質(zhì)量管理工程化，提升過(guò)程能力，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理方式的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

·提升質(zhì)量管理的技術(shù)含量，強(qiáng)化質(zhì)量與技術(shù)、質(zhì)量與信息化、質(zhì)量體系與運(yùn)營(yíng)體系的融合，以每個(gè)人的工作質(zhì)量保最終產(chǎn)品質(zhì)量。

·著重研究數(shù)字化設(shè)計(jì)、數(shù)字化制造環(huán)境下的質(zhì)量控制方法和質(zhì)量保證模式，增強(qiáng)技術(shù)儲(chǔ)備，將質(zhì)量控制前移，提高質(zhì)量管理的科學(xué)性和有效性。

風(fēng)險(xiǎn)管理，提升裝備研制生產(chǎn)交付質(zhì)量

將基于風(fēng)險(xiǎn)的思維貫穿于航空武器裝備研制全壽命周期，扎實(shí)開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估和控制。

一是注重風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。

將風(fēng)險(xiǎn)管理嵌入業(yè)務(wù)流程，貫穿產(chǎn)品全壽命周期。隨著新材料、新工藝、新設(shè)備、新方法的引入，以及使用環(huán)境的變化，適時(shí)審視、確認(rèn)各類風(fēng)險(xiǎn)因素。

二是加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

強(qiáng)化FMEA、SWOT分析、魚(yú)刺圖等工具方法的應(yīng)用，基于近10年質(zhì)量問(wèn)題的統(tǒng)計(jì)分析及工程經(jīng)驗(yàn)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率以及造成影響的嚴(yán)重度進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)估和判斷。

三是嚴(yán)格風(fēng)險(xiǎn)控制。

結(jié)合軍品研制特點(diǎn)，進(jìn)一步完善型號(hào)專用規(guī)范，強(qiáng)化設(shè)計(jì)、制造、試驗(yàn)、試飛等轉(zhuǎn)階段符合性檢查和評(píng)審，將質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)降低到可接受水平。