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提高自身修養(yǎng)  塑造企業(yè)形象

中航建設(shè)扎實抓好商務(wù)禮儀培訓(xùn)

  10月30日至11月20日，中航建設(shè)集團以“提高自身修養(yǎng)、塑造企業(yè)形象”為主題，舉行了4場商務(wù)禮儀培訓(xùn)，360多名員工參加了培訓(xùn)。

  中航建設(shè)集團黨委和領(lǐng)導(dǎo)堅持從戰(zhàn)略高度看待禮儀文化建設(shè)，認識到這是塑造企業(yè)社會形象、奠定企業(yè)立業(yè)之基、打造企業(yè)優(yōu)秀品牌的根本之舉，多次強調(diào)要著眼落實“目標明確、高效節(jié)約”的管理總要求，在提高禮儀素質(zhì)、搞好禮儀服務(wù)上下功夫。

  培訓(xùn)中心認真貫徹黨委和領(lǐng)導(dǎo)指示，針對人員分散不易集中、工學(xué)矛盾比較突出等實際，研究制定“分批組織、上門服務(wù)、視頻教學(xué)、人人受訓(xùn)”的輪訓(xùn)培訓(xùn)方案，區(qū)分懷柔區(qū)集團總部、朝陽區(qū)1號工地等4個區(qū)域抓好實施。在教學(xué)資料準備上，濃縮我國著名禮儀專家金正昆教授關(guān)于商務(wù)禮儀的系列講座錄像，形成了180分鐘的精華教材。

  四輪培訓(xùn)中，突出學(xué)習(xí)了商務(wù)禮儀概述、企業(yè)形象與員工素養(yǎng)、儀容儀表儀態(tài)、商務(wù)接待、商務(wù)用餐等重點內(nèi)容。許多同志反映，培訓(xùn)雖然時間不長，但很解渴，不但明白了公司的實踐要求，而且學(xué)到了豐富的知識和經(jīng)驗。這些知識和經(jīng)驗，有的是以前沒有聽說過的，有的是似是而非拿不準的，有的是只知其然不知其所以然的，通過培訓(xùn)都搞明白了，對企業(yè)和個人都非常有益。

  10月30日首場培訓(xùn)時，集團總經(jīng)理陳先瑞作了重要講話。他指出，中航建設(shè)是正規(guī)的企業(yè)，每個員工都要養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣。一是要明確重要意義。禮儀是一種生動的語言，是一種美好的形象，是向心力、凝聚力，是感染力、說服力，是復(fù)雜社會中非常有效的“通行證”。有時候一個禮儀有加的細節(jié)，勝過一大堆其他方面的努力。重禮節(jié)也許不能萬事如意，但若失禮，哪怕只是一個小小的疏忽，后果往往都非常嚴重。二是要學(xué)習(xí)規(guī)范要求。要積極主動學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，全面了解規(guī)范要求，熟悉掌握重點內(nèi)容，搞清楚應(yīng)該怎么做、不該怎么辦。公司專門組織輪訓(xùn)培訓(xùn)，大家要珍惜機會，學(xué)精學(xué)深學(xué)透。三是要付諸實際行動。要點點滴滴落實商務(wù)禮儀的規(guī)范要求，防止和克服“匪氣”。比如，要正確處理與上級的關(guān)系，尊重領(lǐng)導(dǎo)，令行禁止。要注重儀容儀表儀態(tài)，按要求著工裝。要善待同事，平等相處，謙和包容。特別是接待領(lǐng)導(dǎo)和客人、迎接上級檢查、外出辦事，要中規(guī)中矩、禮數(shù)到位，確保言語熱情、行為得體、安排合禮，讓對方充分感受到格外受尊敬的榮耀。陳總經(jīng)理最后強調(diào)，素質(zhì)決定未來，禮儀就是素質(zhì)，大家要以這次培訓(xùn)為新的起點，堅持不懈學(xué)禮儀守禮儀、強素質(zhì)樹形象，為創(chuàng)造中航建設(shè)的知名品牌努力奮斗。

(文/柴新會)